با توجه به آغاز فصل تابستان و شروع سفرهای تابستانی توجه به انتخاب درست آژانس مسافرتی از الزامات تدارک سفر است. این درحالی است که طی ۳ ماه نخست سال ۹۸ که آن هم با سفرهای نوروزی و بهاری همراه بود، شاهد لغو مجوز و تعلیق ۳۵ دفتر و شرکت گردشگری بودیم.
رحیم عنبر (جانشین معاونت گردشگری استان تهران) با اعلام این خبر به ایلنا گفت: طی ۳ ماه نخست سال ۹۸ به بیش از ۳۷۹ شکایت رسیدگی و در نهایت ۱۱۴ نامه اخطار صادر شد که تعداد شکایات و اخطارها در اردیبهشت ماه بیشترین آمار را به خود اختصاص داد، چنانکه در این ماه به ۱۸۱ شکایت رسیدگی و ۷۴ نامه اخطار صادر شد.
به گفته او، ملاک بررسی، شکایات مسافران از نحوه و میزان خدمات ارائه شده توسط دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری است که براساس مفاد و تعهدات اعلام شده در قرارداد فی مابین مسافر و آژانس خدمات مسافرتی در نظر گرفته می شود که پس از مطالعه دقیق مفاد قرارداد و آگاهی از شرایط سفر آن را امضا کرده و نسبت به اخذ یک نسخه از قرارداد تنظیمی که دارای امضا و مهر دفتر خدمات مسافرتی و گردشگری باشد، اقدام کنند.
او تاکید کرد: حتما مسافران از دفاتر خدمات سفر، قرارداد سفر مطالبه کنند و یک نسخه از قرارداد را نزد خود نگهدارند. درعین حال به تمام مفاد ذکر شده در قرارداد اعم از نام و نوع و درجه خدمات محل اقامت توجه کنند. راهنمای دارای کارت نیز باید گروه را همراهی کند. همچنین توجه داشته باشند که تبلیغات دریافت ویزای تضمینی خلاف است.
جانشین معاونت گردشگری استان تهران ادامه داد: طی ۳ ماه گذشته، با درخواست تعطیلی ۱۴ دفتر مسافرتی موافقت شد که ۲ دفتر در فروردین، ۴ دفتر در اردیبهشت و ۸ دفتر در خردادماه تعطیل شدند. همچنین ۸ حکم تعلیق برای دفاتر و شرکت های گردشگری صادر و ۲۷ دفتر و شرکت گردشگری لغو مجوز شدند که در اردیبهشت ماه شاهد صدور بیشترین حکم لغو مجوز بودیم.
عنبر خاطرنشان کرد: بخشی از شکایات واصله به معاونت گردشگری مرتبط با عدم تعهد دفاتر خدمات مسافرتی برای اخذ ویزای تضمینی شینگن است. به عنوان متولی نظارت بر تاسیسات گردشگری استان تهران به دنبال آن هستیم تا شکاف بین استانداردها و نحوه ارائه خدمات را به حداقل برسانیم. تاکنون دو مورد تعلیق دفتر مسافرتی به این واسطه داشتیم.
او همچنین درخصوص صدور مجوز بند «ب» گفت: طی ۳ ماه نخست سال ۹۸، ۴۲ مجوز بند “ب” صادر شد که باز هم اردیبهشت ماهی بود که شاهد صدور بیشترین مجوزها بودیم. ۲۷ مکاتبه جهت جلوگیری از فعالیت موسسات غیرمجاز انجام شد که اردیبهشت ماه با ۱۹ مکاتبه بیشترین آمار را به خود اختصاص داد.
عنبر یادآور شد: با توجه به آغاز سفرهای تابستانی از عموم شهروندان درخواست می کنیم تا از شتاب زدگی در خرید بسته های سفر قبل از حصول اطمینان از دارا بودن مجوز فعالیت دفاتر خدمات مسافرتی به ویژه در فضای مجازی خودداری کنند.
